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content/booking/ht-ticket-office/index.de.md

@@ -25,6 +25,6 @@ FIP 50 Tickets können vor Ort gebucht werden.
 
 ## Reservierungen
 
-Kostenfreie Reservierungen für IC-Züge sind vor Ort erhältlich.
+Kostenfreie Reservierungen für SEV-Busse und IC-Züge sind vor Ort erhältlich. Wichtig ist, dass der Tarif "FIP Ticket" ausgewählt wird, nicht "FIP Card".
 
 {{% /booking-section %}}

content/booking/ht-ticket-office/index.en.md

@@ -25,6 +25,6 @@ FIP 50 Tickets can be purchased on site.
 
 ## Reservations
 
-Free reservations for IC trains are available on site.
+Free reservations for rail replacement buses and IC trains are available on site. It is important to select the "FIP Ticket" fare, not "FIP Card."
 
 {{% /booking-section %}}

content/booking/ht-ticket-office/index.fr.md

@@ -25,6 +25,6 @@ Les Billets FIP 50 peuvent être achetés en gare.
 
 ## Réservations
 
-Des réservations gratuites pour les trains IC sont disponibles en gare.
+Des réservations gratuites pour les bus de remplacement et les trains IC sont disponibles en gare. Il est important de choisir le tarif « FIP Ticket » et non la « FIP Card ».
 
 {{% /booking-section %}}

content/booking/ht-website/index.de.md

@@ -8,7 +8,7 @@ params:
     second: "kostenlos"
   fip_50: true
   fip_global_fare: false
-  reservations: false
+  reservations: true
   booking_link: "https://newtickets.hellenictrain.gr/"
   type: "website"
 ---
@@ -66,6 +66,18 @@ Bei reservierungspflichtigen Angeboten wird eine Reservierung kostenfrei hinzuge
 
 {{% /float-image %}}
 
+{{% highlight inofficial %}}
+Beim Kauf eines Tickets über die Hellenic Train-App kann folgende Meldung erscheinen:
+
+_„Der Kauf wurde erfolgreich abgeschlossen, jedoch ist beim Versand der E-Mail ein Fehler aufgetreten. Sie können Ihr Ticket abrufen, indem Sie Ihren Kundenbereich aufrufen oder – falls Sie den Kauf ohne Anmeldung getätigt haben – über die Funktion ‚Ticket abrufen‘ unter Verwendung von PNR/Ticketcode und E-Mail-Adresse bzw. PNR und CP.“_
+
+Dieser Fehler tritt unabhängig davon auf, ob der Nutzer angemeldet ist oder nicht – in beiden Fällen wird keine Bestätigungs-E-Mail zugestellt. Im angemeldeten Zustand erscheint das Ticket zwar weiterhin unter „Meine Reisen“ in der App, es werden jedoch weder PNR noch Wiederherstellungscode angezeigt. Erfolgt der Kauf ohne Benutzerkonto, gilt das Ticket faktisch als verloren.
+
+Zur Lösung dieses Problems gibt es ein inoffizelles Tool, welches die Ticketinformationen anzeigt. Es ist auf GitHub verfügbar unter:
+
+https://github.com/MartinLangbecker/bookmarklets/tree/main/hellenic_train
+{{% /highlight %}}
+
 {{% /booking-section %}}
 
 {{% booking-section "reservations" %}}

content/booking/ht-website/index.en.md

@@ -8,7 +8,7 @@ params:
     second: "free"
   fip_50: true
   fip_global_fare: false
-  reservations: false
+  reservations: true
   booking_link: "https://newtickets.hellenictrain.gr/"
   type: "website"
 ---
@@ -66,6 +66,18 @@ For services requiring a reservation, a reservation is added free of charge. Opt
 
 {{% /float-image %}}
 
+{{% highlight inofficial %}}
+When purchasing a ticket via the Hellenic Train app, the following message may appear:
+
+_“The purchase was completed successfully; however, an error occurred while sending the email. You can retrieve your ticket by accessing your customer area, or—if you made the purchase without logging in—by ​​using the ‘Retrieve Ticket’ function with your PNR/ticket code and email address, or your PNR and CP.”_
+
+This error occurs regardless of whether the user is logged in or not—in either case, no confirmation email is delivered. If the user is logged in, the ticket still appears under “My Trips” within the app; however, neither the PNR nor the recovery code is displayed. If the purchase is made without a user account, the ticket is effectively considered lost.
+
+To resolve this issue, an unofficial tool is available that displays the ticket information. It can be found on GitHub at:
+
+https://github.com/MartinLangbecker/bookmarklets/tree/main/hellenic_train
+{{% /highlight %}}
+
 {{% /booking-section %}}
 
 {{% booking-section "reservations" %}}

content/booking/ht-website/index.fr.md

@@ -8,7 +8,7 @@ params:
     second: "gratuit"
   fip_50: true
   fip_global_fare: false
-  reservations: false
+  reservations: true
   booking_link: "https://newtickets.hellenictrain.gr/"
   type: "website"
 ---
@@ -66,6 +66,18 @@ Pour les services nécessitant une réservation, une réservation est ajoutée g
 
 {{% /float-image %}}
 
+{{% highlight inofficial %}}
+Lors de l'achat d'un billet via l'application Hellenic Train, le message suivant peut s'afficher :
+
+_« L'achat a bien été effectué, mais une erreur s'est produite lors de l'envoi de l'e-mail. Vous pouvez récupérer votre billet en accédant à votre compte client ou, si vous avez effectué l'achat sans vous connecter, via la fonction « Récupérer le billet » en utilisant votre numéro de réservation (PNR)/code de billet et votre adresse e-mail, ou votre PNR et votre code de confirmation (CP). »_
+
+Cette erreur se produit que l'utilisateur soit connecté ou non ; dans les deux cas, aucun e-mail de confirmation n'est envoyé. Bien que le billet apparaisse toujours dans la section « Mes voyages » de l'application lorsque vous êtes connecté, ni le PNR ni le code de récupération ne sont affichés. Si l'achat a été effectué sans compte utilisateur, le billet est définitivement perdu.
+
+Pour résoudre ce problème, un outil non officiel permet d'afficher les informations du billet. Il est disponible sur GitHub à l'adresse suivante :
+
+https://github.com/MartinLangbecker/bookmarklets/tree/main/hellenic_train
+{{% /highlight %}}
+
 {{% /booking-section %}}
 
 {{% booking-section "reservations" %}}